POLITICA ȘI PROCESUL NOSTRU DE RETURNARE

Sperăm că vă bucurați de achiziția dvs. de la minitaylor.com! Cu toate acestea, înțelegem că uneori lucrurile nu funcționează conform planului. De aceea, vă facilităm returnarea articolelor eligibile în termen de 30 de zile de la data achiziției, sub rezerva anumitor excepții enumerate în politica noastră privind articolele nereturnabile. Pentru a asigura un proces de returnare, vă rugăm să vă asigurați că respectați cerințele noastre de returnare aplicabile, pe care le detaliem mai jos.

Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate, nedeteriorate și nemodificate pentru a fi eligibile pentru retururi/schimburi.

Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:

Body-uri, lenjerie intimă, accesorii, produse pentru animale de companie și orice alte articole pentru care returul sau schimbul este menționat ca nefiind acceptat pe pagina produsului.

Cadourile gratuite nu pot fi returnate sau schimbate.

Articolele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate. În plus, anularea comenzii pentru articole personalizate nu este acceptată.

Nu oferim transport gratuit pentru retur și nici nu rambursăm taxele aferente transportului retururilor.

Verificare a calității pentru retururi
1. Când un articol returnat ajunge în depozitul nostru, îl vom inspecta și/sau testa pentru a ne asigura că este eligibil pentru returnare și îndeplinește cerințele de returnare aplicabile enumerate mai sus. Dacă articolul trece controlul nostru de calitate, vom emite o rambursare. Dacă inspecția noastră constată că articolul returnat nu este eligibil pentru returnare sau nu îndeplinește cerințele de returnare enumerate mai sus, vom respinge returul și vom refuza să emitem o rambursare sau un credit.

Dacă articolul returnat este respins, vă vom trimite articolul înapoi la aceeași adresă specificată în comanda inițială și vom deduce taxa de returnare din suma rambursată pentru alte articole returnate în aceeași comandă, dacă există. În prezent, taxa de returnare pentru trimiterea articolului returnat respins este de 5,99 USD și ne rezervăm dreptul de a ajusta această taxă.

2. În anumite cazuri, ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a oferi o rambursare pentru articolul returnat respins, în loc să vi-l trimitem înapoi.

3. Dacă primiți articole deteriorate/defectoase, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți MINITAYLOR (support@minitaylor.com）în termen de 24 de ore de la primirea articolului. Și păstrați toate ambalajele curierului pentru verificarea post-vânzare.

✔ Pentru a vă asigura că returul dumneavoastră este valid și eligibil pentru o rambursare:

Procesați întotdeauna un retur în conformitate cu procedura noastră de returnare.
Asigurați-vă că furnizați numărul de urmărire imediat ce expediați returul.
Vă rugăm să citiți Politica noastră de rambursare pentru mai multe informații despre suma pe care o puteți aștepta să o primiți pentru un retur.

30 de zile până la retur?

Dacă nu sunteți mulțumit de dimensiunea sau calitatea articolelor pe care le primiți, puteți iniția o Cerere de returnare în termen de 30 de zile de la data sosirii articolului. Toate cererile de returnare sunt supuse evaluării, iar Serviciul nostru Clienți vă va ajuta cu plăcere.

Cauți un schimb?
Dacă doriți să schimbați un articol primit din cauza unor probleme legate de dimensiune sau calitate, acest lucru se poate aranja urmând pur și simplu procedurile noastre de returnare și specificând „Schimb” ca „Soluție dorită”.
Rețineți că Schimburile reprezintă o soluție alternativă pentru Retururi și sunt supuse acelorași reguli și limitări.

Despre adresa de returnare
Întrucât bunurile sunt procesate în depozite diferite, vă rugăm să nu le trimiteți prin poștă la adresa originală. Adresa de returnare va fi furnizată prin e-mail după trimiterea cererii.

Rambursări
1. Rambursările vor fi emise numai după ce un articol eligibil pentru returnare, cu ștampila poștală în termen de 35 de zile de la data achiziției, a fost primit în depozitul nostru și a trecut controlul nostru de calitate.
2. Pentru produsele returnate în conformitate cu această Politică de returnare și care trec de verificarea noastră a calității, rambursările vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea coletului dumneavoastră de retur. Rambursarea va fi emisă prin metoda de plată inițială, conform solicitării dumneavoastră.
Din păcate, din cauza întârzierilor legate de transport, procesarea rambursării poate necesita încă 3-5 zile. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
3. Taxa de transport inițială, dacă există, nu este rambursabilă.
NOTĂ: Dacă întâmpinați probleme cu returul, vă rugăm să contactați Asistența Clienți în termen de 30 de zile de la data achiziției.

NOTĂ: Dacă nu primiți răspunsul echipei noastre de Relații cu Clienții pentru o perioadă extinsă de timp (24 de ore în timpul săptămânii, 48 de ore în weekend), vă rugăm să verificați folderul Spam din adresa dvs. de e-mail de contact. Este posibil ca e-mailurile noastre să fi fost filtrate incorect de serverul/furnizorul dvs. de e-mail.