NOTRE POLITIQUE ET PROCESSUS DE RETOUR

30 jours pour retourner ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la taille ou de la qualité des articles que vous recevez, vous pouvez lancer une demande de retour dans les 30 jours suivant la date d'arrivée de l'article. Toutes les demandes de retour sont soumises à une évaluation et notre service clientèle amical se fera un plaisir de vous guider.

Remarque :

Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés pour être éligibles à retours/échanges.
Nous n'offrons pas d'expédition de retour gratuite et nous ne remboursons pas les frais encourus pour les retours d'expédition.
✔ Pour vous assurer que votre retour est valide et éligible à un remboursement :
Traitez toujours un retour conformément à notre procédure de retour
Assurez-vous de fournir le numéro de suivi dès que vous expédiez votre retour
Veuillez prendre le temps de lire notre politique de remboursement, pour plus d'informations sur le montant que vous pouvez vous attendre à recevoir pour un retour.

Vous cherchez à échanger ?
Si vous souhaitez échanger un article que vous avez reçu en raison de problèmes de taille ou de qualité, cela peut être organisé en suivant simplement nos procédures de retour et en spécifiant "Échanger" comme votre " Résolution souhaitée".
Notez que les échanges sont une résolution alternative pour les retours et sont liés par les mêmes directives et limitations.

REMARQUE : si vous ne recevez pas de réponse de notre équipe du service client pendant une période prolongée de temps (24 heures en semaine, 48 heures le week-end), veuillez vérifier le dossier Spam de votre e-mail de contact. Nos e-mails ont peut-être été filtrés de manière incorrecte par votre serveur/fournisseur de messagerie.